推薦營銷是一個術語,用來描述一種形式的營銷,涉及推廣產品和商品品牌提供通過推薦,或口碑傳播。這些推薦通常是自發發生的,但營銷人員可以使用不同的策略來鼓勵他們。推薦營銷可以通過各種渠道進行,如社交媒體、網站、電子郵件等。
在這篇文章中,我們將更多地闡述推薦營銷。當人們想要購買特定的產品或需要特定的服務,但他們不確定是哪一種時業務會提供最好的選擇,他們經常要求他們的朋友,家人,同事或其他人給他們推薦。例如,如果你正在尋找一名會計,但之前從未與之共事過,你可以讓你認識的人為你介紹他們使用的會計。
推薦可以對消費者的購買決定產生重大影響。出於這個原因,營銷人員已經開始製定策略,可以幫助增加推薦,從而增加他們的業務。
什麼是推薦營銷?
那麼,推薦營銷到底是什麼意思呢?在最基本的術語中,推薦營銷包括傳播關於公司的信息產品或服務企業提供的;這是一種口碑傳播市場營銷。一家公司使用現有客戶來傳播這個詞而不是傳統的廣告戰術。換句話說,它涉及到通過公司邀請的推薦來故意獲得客戶。
它可以很簡單,比如一個企業主非正式地讓他們現有的客戶把他們認識的人介紹給公司。“如果你喜歡這些產品或服務讓人們知道!”客戶可以在上麵共享業務頁麵臉譜網或者在推特上發布關於公司的信息,或者隻是口頭上告訴其他人公司的情況。任何鼓勵客戶向其他客戶談論業務的營銷類型都被稱為推薦營銷。
為什麼推薦在市場營銷中很重要
推薦很重要,因為消費者在尋求產品或服務的推薦時,會詢問其他消費者。而且,他們不僅會問,而且經常會按照他們認識的人給他們的建議去做。
一個尼爾森進行的研究發現推薦是最有價值的營銷形式,而且數量相當可觀。這也說得通。想想看:如果你的母親告訴你一種產品或服務有多麼不可思議,你可能會自己嚐試一下。
另一個為什麼推薦很重要的原因是:他們通常不貴,甚至是免費的!通過確保你的客戶滿意,關於你的業務的消息可以被其他人傳播!其他客戶的推薦可以以較低的價格增加利潤。
轉介計劃說明
雖然獲得推薦的最好方法是提供出色的產品和服務,以及客戶服務,但通常情況下,滿意的客戶不會願意傳播你的業務。除非有人詢問你的業務,否則你滿意的客戶可能永遠不會傳播你的業務。你可能需要給他們一點鼓勵,讓他們告訴其他人,這就是推薦計劃的用得著的地方。
推薦計劃為客戶宣傳你的業務提供了激勵。例如,在線商店當客戶在網站上分享他們的網頁時,可能會在下次購買時提供20%的折扣社會網絡。
為什麼推薦計劃很重要
一個精心設計的推薦計劃可以幫助任何規模的企業以很低的價格獲得新客戶。這些類型的計劃鼓勵滿意的客戶分享他們的積極經驗與一家企業合作,作為交換,該企業提供了一個小的表示感謝的標誌。
一個成功推薦程序可以產生重大的和非常有形的投資回報。他們不僅帶來了新客戶,還帶來了正確類型的客戶;那些真正對你所提供的東西感興趣的人很可能會轉化,而且轉化率很高。
總而言之,推薦計劃將鼓勵您滿意的購物者傳播您的業務,這將使您獲得更多的客戶,他們可能會愛上您的品牌並成為忠實的顧客。
如何製定一個成功的推薦營銷計劃
你可能會想,“這聽起來很不錯,但是我該如何構建一個成功推薦程序?”這裏有一些建議,可以幫助你製定一個高效的推薦計劃,這樣你就可以充分利用推薦的好處營銷策略報價。
提供優秀的產品和服務
為了建立一個推薦計劃,並真正使這個營銷策略為你工作,你需要做的第一件事是確保你提供的是卓越的產品和服務。當你提供高質量的產品和服務,真正滿足人們的需求,你的客戶會立即感到高興。你的客戶越開心越滿意,他們就越有可能把你的業務傳播出去。
簡單一點
最成功的推薦項目是那些讓人們很容易向其他人介紹你的品牌的項目。如果你的客戶為了推薦某個人而不得不轉圈或跳圈,那麼他們真正傳播這個消息的機會是相當渺茫的。
你想讓你的推薦程序盡可能方便。你可以通過以下例子來說明如何讓你的客戶更容易地完成這個過程:
- 鼓勵購物者在Facebook上分享帖子,作為回報,他們將獲得折扣。
- 鼓勵顧客在推特上談論你的生意,當他們這樣做的時候,給他們一份免費的禮物。
- 向你的訂閱者發送電子郵件,鼓勵他們與他們認識的人分享你的品牌。在電子郵件中提供折扣,當客戶轉發電子郵件中提供的鏈接時,就會收到折扣。
創建一個適合你公司的推薦程序
每個品牌都是不同的。一個對化妝品商店有效的推薦計劃可能不會對銷售電腦的公司有效軟件。
你如何決定哪種類型的推薦計劃適合你的企業?想想什麼會讓你的客戶受益最大。化妝品商店的顧客可能喜歡在推薦時收到免費的樣品或產品。軟件公司的客戶可能會享受到他們帳戶的信用,或者免費獲得付費功能。
你有很多方法可以獎勵你的客戶,鼓勵他們推薦他們認識的人;隻要確定無論你選擇什麼,它都適合你的品牌和你的客戶。
記住也要為新客戶提供一些東西
雖然你肯定想為推薦其他客戶的現有客戶提供獎勵,但你也想為被推薦的客戶提供某種激勵。如果你不這樣做,引薦人就不太傾向於從你這裏購買產品或服務;畢竟,你的目標是吸引能夠轉化的新客戶。
使用分析和跟蹤
一旦你創建了一個推薦程序,你要確保它實際上提供了你想要的結果。你怎麼能這樣做?-通過分析和跟蹤。你可以通過使用專門為推薦而設計的軟件輕鬆做到這一點營銷策略。這類軟件內置了分析和跟蹤功能。
是靈活的
與業務的許多方麵一樣,你必須願意靈活地製定推薦營銷計劃。雖然您的程序在紙上看起來很棒,但實際上,它可能無法實現。如果你發現你沒有得到你想要的結果,願意做出調整。你可能需要提供其他激勵措施,或者進一步簡化你的計劃。
此外,請記住,雖然推薦項目一開始可能非常成功,但一段時間後,它的成功可能會減弱。如果發生了這種情況,準備好用新鮮的、新的想法來重新發明它,這將吸引你的客戶和推薦的注意。
推薦營銷策略的好處
推薦營銷可以為企業主提供無數的好處。如果你對推薦營銷持觀望態度,看看它可以提供的一些優勢:
- 它是便宜的。與其他類型相比廣告,推薦營銷是非常負擔得起的,可以提供可觀的投資回報。
- 它可以吸引大量的新客戶。消費者更傾向於與他們認識的人推薦的公司做生意。
- 它可以培養忠誠的回頭客。對企業最有利的客戶是那些忠誠的、一次又一次回來的客戶。
- 被推薦的客戶通常比其他客戶對價格不那麼敏感。這是因為他們信任的人向他們推薦了一家企業,他們願意為他們聽說過的優秀產品或服務支付高價。