近年來，勞動力經曆了巨大的變化。嬰兒潮一代正在退休，千禧一代現在占勞動力的最大比例。Z世代的成員也開始進入勞動力市場，因為他們接受了第一份以職業為導向的工作。這種勞動力的巨大變化使得內部溝通比以往任何時候都更加重要。
作為人口統計勞動力變化，工人的利益和需求也在變化。從嬰兒潮一代主導的工作場所到主要由千禧一代和Z世代組成的勞動力人口的轉變，對個人對工作的期望產生了巨大影響。現在的員工要求越來越高，尤其是在雇主如何與他們交談和傾聽他們的問題上。如今，員工希望減少辦公室政治，加強合作，提高透明度，等等反饋比以往任何時候都更遠離雇主。
簡而言之，今天的勞動力需要更強烈的社區意識和個人主人翁意識。內部溝通一直是成功職場的一個重要方麵，但考慮到當今員工的需求，有效的內部溝通變得比以往任何時候都更加重要。
創造一個更有吸引力的工作場所
無論你是老板、首席執行官、人力資源主管、經理，還是在公司中扮演其他領導角色業務，如果你想讓你的公司盡可能成功，你就會想要做到內部溝通一個重要的關注領域。當溝通在所有角色的員工之間——從高層到實習生——開放、誠實並被優先考慮，工作場所會變得更有吸引力、更成功。
不幸的是，太多的組織在外部溝通和關係上投入了大量的時間和金錢，這也是成功的重要方麵，但他們忽視了與員工的內部溝通。
為什麼內部溝通在商業世界中，這是一個至關重要的功能，為什麼它現在比以往任何時候都更重要?以下是所有公司都應該更加關注職場溝通的一些關鍵原因。
創造一種目標感
從我們開口說話的那一刻起，我們就強烈地想要理解“為什麼”;為什麼我們在做某事，為什麼我們被告知某事，為什麼我們被期望以某種方式行事，等等。隨著我們的成長，我們執著於理解“為什麼”的欲望。事實上，隨著年齡的增長，我們似乎更需要理解它。
這當然適用於我們的工作。我們渴望知道我們的目標是什麼，了解實現這些目標的計劃，我們希望對我們為實現這些計劃所做的貢獻的價值充滿信心。
員工不僅想感覺自己受到重視，而且想知道自己確實受到重視。他們希望被傾聽，希望成為團隊不可或缺的一部分。對於千禧一代和Z世代來說尤其如此，他們對反饋和互動有著強烈的渴望。成長在……的年代社交媒體很大程度上影響了這兩個群體的欲望。他們習慣於分享信息、接受反饋和互動。
目的不局限於簡單地向員工說明目標;它還包括實際可視化每個人為了實現這些目標所能做的行動。例如，定期發布和分享與團隊或公司所取得的成就有關的信息是非常激勵和有效的。當員工們能真正看到他們在一起實現目標時，就會增加團隊合作和進步的感覺。
在“目的導向建製派人士表示，他們比那些在工作中沒有目標感的人更投入工作。此外，絕大多數正在找工作的人說，他們的首要願望之一是找到一份讓他們覺得自己的地位和貢獻是重要的工作。
具有良好的設計和功能內部溝通製度到位，員工會更有動力朝著共同的目標努力。通過幫助員工理解“為什麼”，組織可以顯著地讓他們的員工參與到“什麼”中來，這最終將引領走向更大的成功。
控製好信息及其來源
員工討厭通過外部渠道了解與工作場所相關的重要信息;即不是來自雇主的信息來源。事實是，我們生活在一個可以訪問新聞通過我們的智能手機，平板電腦，電腦，手表和其他移動設備隨時隨地。這意味著員工可以從外部資源而不是雇主那裏輕鬆了解工作場所的信息。雖然許多組織覺得這很嚇人，但它強調了與員工快速共享內部信息並使相關信息隨時可用的重要性。這些信息不僅應該在危機期間提供，還應該在日常基礎上提供。
為了確保信息來自適當的來源(公司)，及時，並傳達給所有員工，需要兩個主要因素:
- 一個定義良好，靈活且快速的編輯過程，具有上下移動的短審批鏈。
- 公司必須建立一個快速的、互動的、可靠的、能接觸到所有員工的渠道。快速和互動意味著移動。通過建立一個快速，互動和可靠的溝通渠道，公司可以保持控製內部溝通．
授權和支持中層管理
大多數組織都是自上而下，通過階梯來傳遞信息。這種信息的涓涓細流領導到延遲，有限的反饋，以及完全依賴於鏈中每個人的個人努力。雖然可能會有源源不斷的信息流出，但大多數信息並沒有到達需要接收這些信息的人手中;那些實際工作的人。通過適當的內部溝通在適當的地方，這條鏈可以變得更加有效。
公司應該隨時為中層管理人員提供必要的資源和信息，使他們有可能成為員工最好的領導者和溝通者。此外，通過位置範圍或中央通信渠道提供非特定於團隊的信息將有助於減輕通常放在中層管理人員身上的負擔。
內部溝通為組織提供了一個非常重要的機會，以更好地了解他們的勞動力，這允許更好地培訓經理。這對千禧一代來說尤其重要，因為他們往往覺得自己還沒有為履行新角色做好充分準備。千禧一代經常覺得自己似乎還沒有準備好填補管理職位，盡管這一群體中大學畢業生的數量最多。這個群體中的許多人覺得他們似乎沒有準備好解決衝突、談判和管理他人。他們覺得自己沒有必要的技能，沒有能力管理比自己年長的員工。
有效的內部通信可以從幾個方麵幫助改善這個問題。它不僅有助於更好地了解員工隊伍，還可以改善經理和員工之間的對話。
保留品牌承諾，滿足客戶需求
你的客戶期望你能交付你的產品品牌他們希望你能做到總是兌現承諾。
這對你的消費者和你業務的客戶都是如此。一個公司如何確保在一個大型的分布式組織中，雇傭並依賴於數百甚至數千名中層管理人員?他們依賴於有效的內部溝通和他們的員工。
當目標被清晰地傳達，員工得到適當的培訓和充分的信息，工作場所的動態是積極和快樂的，這些因素將顯著增強客戶與品牌的互動，這將對底線產生直接和積極的影響。
幾項研究表明經驗顧客擁有一個品牌是營銷代理人最重要的使命。事實上，在2016年，它是營銷方麵最高的投資，在2017年它將繼續是最高的投資，並可能在未來幾年繼續是營銷方麵最高的投資。
最好、最有信譽、最可靠的品牌是由內而外發展起來的。從你的員工開始，確保他們滿意和自信，可靠性和聲譽你的品牌對你的顧客來說是顯而易見的。
內部溝通在危機情況下是至關重要的
雖然所有的公司都盡量避免危機，但危機隨時都可能發生。事實上，擁有一個有效的內部溝通計劃將有助於減輕危機發生時可能造成的負擔。
你對待員工和外部的態度利益相關者看待危機，無論是消極的，中立的還是積極的，對於事件是否會發展成一場全麵的危機起著關鍵作用。盡管內部溝通很重要，但研究人員發現，當危機真的出現時，管理者往往會大大減少與員工的溝通。這對公司有直接的、往往是負麵的影響。在危機期間，時間敏感的溝通是至關重要的，它在很大程度上依賴於有效的渠道，需要在危機爆發之前到位，以便所有員工。
不僅可以內部溝通幫助引導人們對危機情況的看法，但也可以幫助支持危機情況的管理，無論是短期的還是長期的。短期內危機管理解決事件本身，而長期的危機管理計劃更側重於維護公司的聲譽，並采取措施防止負麵情況再次發生。通過在危機情況出現之前建立組織結構、計劃和渠道，內部溝通會讓你更有效地處理這種情況，無論你的公司是什麼行業，規模大小或聲譽如何。
內部溝通創造更健康的工作環境
健康的工作環境在很多方麵對企業的成功都很重要;然而，它對兩個特定領域至關重要:降低高流動率和吸引新員工。
近年來，工作場所的人員流動率顯著上升。這種增加的離職率有許多負麵影響。例如，在美國，它每年給經濟造成30億美元的損失。千禧一代是當今勞動力中最大的群體，他們以跳槽而聞名。這一人群中多達40%的人表示，他們已經準備好並願意在未來兩年內改變自己的職位。這種從一個位置到另一個位置的不斷變化不僅會影響整個經濟，還會影響企業的底線。
為了避免高離職率帶來的負麵影響，公司必須注重留住員工。有效的內部溝通可以幫助公司留住員工。為什麼?-因為它為員工提供了他們所尋求的持續反饋，讓他們知道自己的目的，這反過來又增加了保留率，降低了流動率。最後，內部溝通將最終為公司和經濟節省大量資金。
無論你的目標是吸引新員工還是留住現有員工，你的員工都需要熟悉他們的雇主。通過實施一個運作良好的內部溝通係統，並充分利用它所創造的開放式工作環境，你的公司將在激烈的競爭中占據優勢市場這意味著你在吸引新員工和留住現有員工方麵會取得更大的成功。
在一天結束的時候，你的公司和品牌最好的廣告是員工和客戶的快樂和高度滿意。
減少謠言，提高透明度
非正式的交流有優點也有缺點。口碑有時是員工更好地理解和聯係管理信息的有效途徑。例如，通過口口相傳傳遞的信息通常會傳達給那些可能錯過原始信息的員工。此外，口頭傳播往往比正式交流更靈活。此外，通過“小道消息”傳播的信息可以幫助加強員工之間的關係。此外，它還可以傳播可能提高工作效率的信息和提示。
盡管信息交流有好處，但也有一些與之相關的缺點。例如，非正式交流可以改變信息的含義，它可以支持謠言和錯誤信息，並且它可能特別難以控製。
通過使用有效的內部溝通，非正式交流的好處可以增加。例如，通過頻繁地及時交流信息，可以幫助減緩謠言的傳播。此外，它將幫助員工更好地解釋重要信息，以及相關的指示。
員工非常重視透明度。事實上，信息透明度被認為是決定員工在工作場所幸福感和滿意度的主要因素之一。
通過提供一個既沒有謠言又透明的環境，你可以消除懷疑的員工和客戶。
工作場所內部溝通的必要性
適當的內部溝通是一種非常強大的力量。它有助於改善員工的工作生活，這直接提高了客戶滿意度，增加了公司的盈利能力，提高了企業的整體績效。與員工的溝通不再排在外部溝通之後;內部溝通在工作場所的功能中起著至關重要的作用。它對企業的功能至關重要，因為它既激勵又協調整個組織，從上到下和從下到上。內部溝通是激勵和協調整個組織的關鍵業務功能。簡而言之，如果公司想要在不斷變化的工作場所和消費市場中取得成功，內部溝通必須成為工作場所的重要組成部分。
幾項研究表明，在未來幾年內，內部通信預算可能會增加而不是減少。事實上，大多數公司期望他們的內部溝通預算要麼保持不變，要麼會增加。隨著自上而下的階梯慢慢開始瓦解，年輕一代開始進入職場，內部溝通和員工敬業度是兩個非常受歡迎的話題，在可預見的未來可能會繼續存在。如果公司想要成功，內部溝通應該是頭等大事。
