最好的方法之一,與客戶建立關係是通過賦權。在本文中,我們將定義術語和展示一些權力與市場營銷和相關的例子廣告。這將給市場營銷專業更好的了解如何使用這個工具能夠與客戶和給他們他們需要的。
客戶授權是什麼?
客戶授權是當你給客戶的信息和工具,他們需要做出決定。通過給他們的選擇和資源,您提供一個更好的購買經驗並允許他們自己決定什麼樣的品牌他們想要有經驗。換句話說,當一個市場營銷人員將控製杆從自己的手中並將其在客戶的手中。這似乎是危險的,但它可以償還。
這似乎違反直覺的全新的營銷人員,但是研究表明客戶與品牌體驗快樂如果你授權給他們。事實上,客戶授權可以讓人更忠誠,更有可能購買更多,一般來說,有大量的好處。我們會在一些客戶授權的常見例子,這樣您就可以一詞指的是什麼以及如何使用它來成為一個更好的營銷人員。
客戶授權的例子
讓我們看看一些的方式,客戶今天被授權。
- 評級:客戶授權的方式之一是被利用的一些主要是通過客戶網站評論。例如,在亞馬遜整個用戶體驗圍繞客戶審核。如果你想在亞馬遜上購買產品,您將看到的第一件事是星級。如果產品有低星級,客戶可以轉移到別的東西。
- 客戶的機會:此外,eBay等網站和其他拍賣網站實踐客戶授權給他們的選擇購買和支付多少,以及賣自己的東西。
- 告訴你的意見:客戶授權的另一個例子是當公司要求客戶提供他們的意見,通過鋼管在他們的網站上或其他形式的溝通。客戶喜歡告訴公司他們想要的東西和享受的機會,讓他們知道他們有任何問題。
- 客戶論壇:好的網站客戶論壇甚至政府開始包括他們建立的網站。表單允許人們互動和馬上回答問題而不是花很多時間試圖得到人的政府機構。
- 競賽:此外,考慮到什麼樣的品牌廣告客戶想看。為此,他們經常在比賽或通過廣告客戶投票,他們更喜歡選擇兩個或三個。其他相關公司所做的就是創造有趣和相關的廣告。當然,企業總是試圖創建廣告,很有趣,但有些公司實際上是創建廣告不僅僅是添加,但他實際上是一個娛樂。廣告恰好是它的一部分而不是相反。
- 社交媒體:事實上,很多品牌都加入社交媒體和與他們的顧客交流這樣的另一個例子是公司授權的客戶。人們想知道他們所使用的品牌是聽到他們,他們能夠與他們在社交媒體這樣一個空間。品牌,讓顧客參與進來,評論他們社交媒體的文章,與其它元素的相互作用,特別是在他們;將會有更多的成功。但是客戶也喜歡與品牌互動在這個層次上,所以它的工作原理是對雙方最好的。但賦權的基本目標仍然存在,權力是在消費者的手中。
