一個通信審計是你能為公司做的最重要的事情之一。每個公司都需要在某些方麵進行改進，確保你的溝通盡可能有效，這對你的成功至關重要業務。但是你如何進行溝通審計？我們將在本文中深入探討這個術語，並幫助您更好地理解它。
通信審計的定義
的溝通審計是公司為了確定他們的溝通有多好而經曆的一個過程。溝通涉及公司或組織如何發送和接收信息;或者與不同的人分享觀眾。
為每一個通信類型一個公司所做的，或者類型的觀眾它們是針對有了這種溝通，審計就需要完成了。當涉及到溝通(包括外部和內部)時，你將能夠發現自己的長處和弱點。
溝通審計的目標
你會有很多目標審計。你想要確定你的主要受眾是誰，以及你與他們溝通的效果如何。他們對你的產品或服務以及你的業務了解多少?你過去在溝通方麵犯過什麼錯誤?你錯過了什麼機會?最重要的是，你如何確保更好的溝通在未來。
通信審計的過程
進行溝通審核需要幾個步驟，每個步驟都要單獨進行，以確保審核成功。您的第一步是確定您要審計的具體內容。列出所有事情，包括企業形象元素，標誌，標誌，宣傳材料，小冊子，你的網站，你的媒體報道和你最成功的公關策略。
接下來，您必須決定將使用哪種消息來收集此信息並進行審計。這可能包括調查、焦點小組或麵試。你的下一步將是實際收集信息。確定需要回答的問題，並利用這些問題從這些客戶那裏收集信息。除了個人客戶，你可能還想確定當地社區對你的整體了解程度。你可以選擇第三方行為研究與你的客戶和社區。
你的下一步就是和你的員工談談，然後反饋從他們那裏了解到你在溝通方麵的優勢和劣勢。顯然,你的關鍵人物這將是你的首要任務，但你可能會驚訝於你能從公司更低層的人那裏得到多少有價值的反饋。您的主要目標是確保每個人都按照相同的劇本工作。你的公司應該是單一的聲音與一個一致的信息。
接下來，你要看看你的媒體報道。你可能已經把所有的剪報都保存在某個地方了。如果沒有，那麼你完成這項任務的第一步就是搜索所有你讀過的不同的出版物，並首先創建一個剪報文件夾。如果你沒有跟上你的新聞報道，你肯定想開始。一個好的使用方法是穀歌新聞警報如果你的公司在新聞。你可能需要手動查看印刷出版物。
接下來，您希望根據收集到的所有信息進行分析。當涉及到溝通和所有你可以利用的領域時，你想要列出你的優勢。包括任何未來的機會這是為了更好的交流。
最後，你要展示你的溝通計劃和公司的關鍵人物交流。做一個溝通審計，然後把結果保密是沒有好處的。將你的新溝通計劃呈現給組織中有權執行該計劃的人，並不斷改善公司的溝通。
