平衡計分卡的定義

為了有效的管理項目,必須采取多方麵的措施。這樣做將幫助您更好地衡量項目的基線性能,以及跟蹤你的改進。如果你管理任何項目,你要想確保您正在使用這一至關重要的工具。找出更多關於平衡計分卡以及它們如何影響項目管理,請繼續閱讀。

一個平衡計分卡本質上是一個工具,它被專門設計來幫助管理一個項目。它衡量各種影響項目的成功的關鍵部件,包括財務和非財務指標。一旦麻煩指標進行了分析,製定和重新設計的計劃更好的操作變得容易得多利益相關者參與。

更準確地說,一個平衡計分卡指的是一個高度戰略規劃和管理係統,公司用於各種各樣的目的。平衡記分卡允許企業:

改善他們的溝通關於他們想什麼,他們希望完成
更好的使日常工作每個人都是完成的策略
優先考慮產品、項目和服務
監控和衡量進展戰略目標

換句話說,一個平衡計分卡係統有助於連接之間的點元素組成大局,如任務(目的)、視覺(願望),核心價值(公司相信),和s trategic重點領域(主題、結果和/或目標)。它還包括操作元素的一個項目,包括目標(持續改進的活動),這些措施的關鍵性能指標(用來跟蹤性能),目標(預期的性能級別),和計劃(無論項目用於幫助達成目標)。

平衡計分卡所使用的是誰?

平衡記分卡使用各種各樣的企業在眾多的行業。他們也由非營利組織和政府機構使用。事實上,它是最大的公司估計,超過50%的美國使用平衡計分卡。此外,據估計,超過一半的大公司在美國,歐洲和亞洲地區利用平衡計分卡。此外,使用平衡記分卡在非洲的增長,以及中東地區。平衡記分卡是一種使用最廣泛的全球管理工具,他們是最具影響力的國家之一業務想法發生在近一個世紀。

重要術語與平衡計分卡相關聯的方法

平衡計分卡表明組織應該從四個具體的觀點。此外,他們應該使用發展目標和措施,以及目標和行動每個相關的以下觀點:

金融。這個角度看起來在一個組織的財務業績,以及一個組織如何使用其財務資源
利益相關者和客戶。從這個角度來看,組織性能從客戶的觀點或打算服務的組織的關鍵利益相關者。
內部流程。這個角度看性能通過鏡頭的質量和效率的相關產品,服務或其他關鍵流程中所涉及的業務。
組織能力。這個角度看最初稱為學習和成長。它著眼於組織性能通過人力資本的眼睛,技術、基礎設施、文化等元素,突破性能很重要。

平衡計分卡與戰略地圖

最重要的一個元素中使用平衡計分卡的方法是利用戰略地圖。這有助於公司形象和溝通如何創造自己的價值。戰略地圖,在其最簡單的術語來說,一個基本的圖,說明了一個邏輯,戰略目標之間因果關係。通過改善性能的目標,在組織能力的角度來看,組織能更好地改善他們的表現。反過來,這使一個組織發展的結果,他們想要在客戶和金融視角。

層疊和平衡計分卡

這個詞級聯通常用來指平衡計分卡。從本質上說,這個詞意味著平衡企業廣泛的記分卡。級聯效應的最終結果應該集中在所有級別的組織,他們應該是一致的。他們也應該用於提高問責的人參與一個項目通過確保政黨獲得所有權的行為。此外,員工的行為應該鼓勵與獎勵和認可。

平衡計分卡係統的優化

在一個公司的盈利能力和產品和/或服務的質量,提供了一個公司,有效的內部流程是必需的。當係統優化,更好的結果是可能的,對於內部和外部的利益相關者。這可以更好的說明了通過度量過程的效率。識別和分析各種類型的產品缺陷率、浪費和質量在創建項目的成本是很重要的,因為這些東西直接影響底線。修改和調整項目團隊和改變工作流是平衡計分卡時更容易說明了關鍵問題。

教育項目的重要性

這是非常重要非常受過良好教育和異常熟練的項目團隊。事實上,這是成功的關鍵。令人鼓舞的變化和不斷改進並不是一個容易的過程對於大多數企業來說,但它是很重要的。需要大量的訓練才能讓所有的人都在同一頁上。此外,員工在一個公司可能會對新的流程或係統由於各種原因。例如,有些人可能熟悉他們做事情的方式,不想改變,和其他人可能會有裁員的恐懼。因此,它是非常重要的教育和通知員工在實施項目管理。如果關鍵利益相關者不保留在循環中,有一個真正的機會,這個項目將會失敗。

平衡計分卡的曆史

平衡計分卡是由Roper卡普蘭博士哈佛大學的,大衛·諾頓博士。它是一個框架,用於測量公司的組織性能通過使用一組更加平衡的性能的措施。傳統上,企業隻有利用短期財務業績來衡量他們的成功。平衡計分卡帶來了額外的測量的光與金融元素。目標是讓企業更好地專注於他們的長期成功。

自實施以來,平衡計分卡方法演變而來。現在認為是一個完整的戰略管理係統,其中一個最有效的工具,一個公司可以使用。

這個短語“平衡計分卡”一詞是在1990年代早期,但這種類型的管理方法的基礎是很多更深。它們包括性能評估的努力是由通用電氣(General Electric)早在1950年代,以及法國的工作過程工程師在20世紀的早期部分。盡管它已經存在了一段時間,平衡計分卡管理仍然被認為是相對較新的方法。這種戰略管理方法的創始人意識到有弱點與透光策略被用來管理項目。因此,平衡計分卡方法提供了一個更清晰的處方關於企業應該測量什麼為了平衡他們的財務角度。

平衡計分卡:達到和參與

達到和參與是指有形展示一個過程指標組織和參與與它的觀眾通過多種渠道。它還評估內部和外部通信的效率。達到和參與的數據通常來自付費,獲得、共享和擁有媒體工具,以及內部跟蹤係統。

聲譽和品牌

另一個無形的結果指標,聲譽和品牌反映了長期與利益相關者的關係,以及他們的認知和品牌的聲譽和宣傳。從本質上講,它包括任何可能會影響一個品牌的未來的收入。這通常的數據來源調查研究、內部跟蹤係統和第三方報告。

金融類股和收入

最後一個實實在在的結果指標反映了金融項目的元素,包括其銷售的影響。它包括鉛價值,利潤和收入。