東歐的智能采購

2008年，東歐的外包業務估計接近20億美元，僅占全球IT外包市場(估計約為3860億美元)的一小部分。根據Gartner Dataquest的預測，在未來4年，東歐預計將超過其他主要集中在印度等“經典”地區的離岸市場。到2010年，東歐IT外包市場份額預計將擴大到30%，而全球市場份額預計僅增長25%。
東歐成功的秘密部分可能是由於其強大的綜合屬性，這是其他任何競爭地區都無法提供的:多語言和受過高等教育的人才庫，以及豐富但尚未被發現的消費市場。

隨著東歐更快地與更成功的西方鄰國進行經濟一體化，外包業務正在蓬勃發展。這一過程反映了失業率的下降和提供高層辦公空間的房地產企業的發展。西歐目前在一些極其重要的職業中經曆著嚴重的勞動力短缺，這也助長了外包熱潮。為了緩解壓力，西歐別無選擇，隻能求助於它的東部鄰國。因此，兩個歐洲之間的相互依賴鏈是不言而喻的。

傳統旅遊目的地的外包情況如何?《福布斯》(Forbes)最近發布的一份出版物揭示了印度的實際狀況，這個曾經最炙手可熱的海外外包地點。盡管人們普遍認為印度在2008年有400萬人從事it服務，占GDP的7%，但《福布斯》指出，現實遠非完美。印度的工資在上漲。2007年，印度人的工資比2006年的14.4%增長了15.1%。分析師們預計今年價格將上漲15.2%。如今，IT外包給印度的成本優勢估計最多為1:3。人員流失率也很可怕。

根據《福布斯》的數據，印度仍然是世界的後台，其科技產業實際上是一個服務業。印度最大的疏忽是，它從來不思考，隻執行。因此，印度沒有學會如何發明自己的科技產品。曾經追逐印度的科技行業風險投資家現在無法配置他們的資本，不得不將其轉移到房地產、酒店、零售和非科技行業等其他行業。
印度和東歐的另一個巨大區別是對待顧客的態度。《福布斯》表示，“印度人很自滿，不會冒險”，他們隻是把想法外包給客戶。東歐渴望與世界其他地區建立更多的商業聯係，融入全球IT市場，改善他們的生活條件等等。東歐公司利用當地的資源和人才，努力為客戶提供創新、先進和智能的解決方案;他們願意把客戶的問題全部扛在自己肩上。他們是創造者而不是執行者。

根據高德納的新興技術炒作周期，在未來十年裏，隻有把所有資源都投入到學習和掌握新趨勢和新技術的公司才能“保持頭浮出水麵”。盡管印度目前的成本結構是1:3，但仍吸引著美國公司。但是當這個結構變成1:5 .5時會發生什麼呢?美國公司沒有理由把印度作為不能產生任何好點子的後台辦公室。在喬治亞州、俄克拉荷馬州或不列顛哥倫比亞省都能找到足夠多的執行者。如今，擁有巨大技術潛力的東歐完全有機會變得比印度或其他任何傳統的外包目的地更有吸引力。

他們表示，IT外包的下一階段將是智能外包。智慧型采購建議執行過程，並由所有相關方共同產生想法。今天，東歐似乎準備遵循這種新的外包模式。像烏克蘭這樣的地區有很大的潛力在外包業務發展的曆史上打開新的一頁。
資料來源:福布斯(www.forbes.com)、紐約時報(www.nytimes.com)、高德納(www.gartner.com)

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