DMG谘詢發布的2023 - 2024年企業員工管理產品和市場報告

誰:DMG谘詢有限公司呼叫中心的領先供應商,後台,和實時分析市場研究和谘詢服務

什麼:發布2023 - 2024企業員工管理產品和市場報告

時間:今天,2023年4月4日

地點:可以在DMG谘詢在線商店嗎

背景:

DMG谘詢有限公司呼叫中心的領先供應商,後台,和實時分析市場研究和谘詢服務,今天公布了2023 - 2024年企業員工管理產品和市場報告。報告檢查的業務、市場和技術趨勢和挑戰企業領導人麵臨的日益複雜的經營環境中,客戶和員工的期望,上升和經濟動蕩。它還探討新的人工智能(AI)的技術繼續大大提高準確性、靈活性和易用性WFM的解決方案和革新呼叫中心人力資源模式。

WFM軟件銷售速度比曆史上的任何時期,和它的勢頭繼續發展產品增強應對越來越多的數字頻道和更廣泛的企業業務。新興廠商進入市場,現有主要競爭對手正在研發投資在他們的平台和功能。兩組的目標是提供一個新的和更有效的代WFM的解決方案。人工intelligence-enabled WFM的解決方案提供了改進的預測和調度準確性和正確治療同步和異步通道,包括範圍廣泛的數字和後台交互。盤中優化管理和增強的實時決策工具隨著情況的變化及時調整。

與動態預期今天的勞動力,基於ai技術,算法,預測模型,與仿真技術率先改善員工體驗通過優化調度的靈活性,包括在家工作的能力和非傳統工作時間來管理他們的工作和生活的平衡,同時提供24/7訪問自助服務調度能力和個人通過移動設備性能結果。“人工智能技術使智能應用程序,請代理請求自己的時間表,互換轉變,工作時間,或補假,”唐娜流感說,總統DMG谘詢。“自動化是被利用來促進實時決策和卸載手工任務,係統能更快速的處理,準確的說,和相當,同時減少監事和管理員的管理工作量。”

企業員工管理產品和市場報告提供了一個深入分析呼叫中心WFM的市場競爭格局,供應商,產品套件,技術和創新。這份報告分析WFM市場活動,並提供5年的預測。它也提出了客戶滿意度調查結果,供應商和他們的產品。2023 - 2024年企業人力資源管理產品和市場報告功能7 WFM供應商:Alvaria, Calabrio, Genesys,不錯,Playvox Puzzel, Verint。聚集,一個新的參與者,覆蓋在一個更高的水平。

更多地了解2023 - 2024年的企業員工管理產品和市場報告,閱讀文摘,其中包括目錄,或聯係黛博拉瓦在deborah.navarra@dmgconsult.com或516-628-1098。為了你的那一份報告,請訪問dmgconsult.com。

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