DMG谘詢發布的2022 - 2023年企業勞動力優化/員工參與管理產品和市場報告

誰:DMG谘詢有限公司呼叫中心的領先供應商,後台,和實時分析市場研究和谘詢服務

什麼:發布2022 - 2023企業勞動力優化/員工參與管理產品和市場報告

當:今天,2023年1月17日

地點:可以在DMG谘詢在線商店嗎

背景:

DMG谘詢有限公司呼叫中心的領先供應商,後台和實時分析市場研究和谘詢服務,今天公布了2022 - 2023年企業勞動力優化/員工參與管理產品和市場報告。報告探討了當今WFO /電話市場,當前的趨勢和挑戰,競爭格局,產品套件,日益複雜的技術,創新的浪潮,推動未來這些有價值的解決方案。它也解釋了人工智能(AI),分析和自動化被杠杆WFO /電話模塊增強客戶體驗(CX)和員工體驗(EX),並提升聯係中心的形象基本企業貢獻者的狀態。

WFO /電話解決方案的主要目的是獲取和提供的見解,分析和自動化,企業需要建立和維護傑出的和持久的關係與他們的客戶和雇員。公司想要在今天的商業世界必須創建一個積極、靈活、獎勵的工作環境,使他們雇傭和留住好員工。他們需要支持他們的員工與智能工具和更新過程,使他們成為客戶者們提供了一個無摩擦的殘雪,成本有效。這是一個特別重要的目標在一個時代,顧客期望繼續轉變和擴大,和員工保持增長的重要性。

偉大的定義用戶體驗的持續發展,以及任何公司想提供一個優秀的殘雪必須使用一個靈活的服務基礎設施,盡快適應客戶的需求變化。這就是人工智能。大量的人工智能技術,通過雲計算的靈活性和處理能力,大多數創新背後的驅動力是發生在市場。基於人工智能技術利用實時功能,允許企業交付響應和流體服務體驗。“普萊斯戰略必須在今天的服務文化,”唐娜說流感,DMG谘詢公司的總裁。“人工智能給代理或自動化的自助服務解決方案定製指南和基於上下文的信息,位置滿足和超過預期每個人伸出援助。”

2022 - 2023年企業勞動力優化/員工參與管理產品和市場報告提供了供應商,產品、功能、技術、企業和定價信息,呼叫中心,領導人需要選擇正確的解決方案來滿足他們組織的當前和未來的前置和後台WFO需求。DMG的第19屆版的報告功能7主要競爭廠商:Alvaria, Calabrio, Five9,不錯,OnviSource Playvox, Verint。更多地了解2022 - 2023年企業勞動力優化/員工參與管理產品和市場報告,訪問dmgconsult.com, deborah.navarra@dmgconsult.com聯係黛博拉瓦或516-628-1098。為了你的那一份報告,請訪問dmgconsult.com。

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DMG谘詢有限責任公司提供專家指導、行業報告和主要業務,指導關鍵決策的研究動態和快速的技術提供者和投資者將呼叫中心和後勤市場。駕駛的戰略方向客戶體驗(CX) DMG的核心與高管的廣泛協商和協作,領袖和行業的創新者。DMG的方法和深入的理解人、流程和技術創造傑出的業務成果和位置組織提供下一代的客戶和呼叫中心經驗AI-driven數碼世界。在dmgconsult.com了解更多。
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