員工淨提升分數-肯研究

除了客戶體驗之外，組織還試圖衡量員工的體驗，以及員工對組織的信任程度。為此，他們生成了一個依賴於NPS的指標，稱為員工淨促進分數(eNPS)。

員工淨評分，又名eNPS，是一個評分係統，旨在幫助雇主衡量員工的滿意度和工作場所的設計。它關注的是員工是否願意向家人或朋友提及自己的工作場所。eNPS係統因其結構緊湊、操作簡便、機製新穎而受到廣泛的應用。值得注意的是，eNPS特征可以與其他人力資源指標結合起來，以更好地理解員工的績效標準。這將有助於發現員工表現背後的原因和習慣，從而改善員工的表現。

越來越多的公司正在優化按行業劃分的員工淨促進分數，以規範員工的敬業度。員工淨促進分數鼓勵員工有良好的業務表現。敬業的員工會為客戶提供更好的服務，也會激勵其他員工。因此，員工淨促進評分在傳達高客戶NPS方麵起著最重要的作用。工作場所文化和敬業度在員工忠誠度中起著積極的作用。

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淨推薦分數可能會有很大的變化，如果你想知道你的NPS分數是正的還是壞的，就需要深入研究特征的可變性。進一步，我們將研究各行業良性淨推薦值的絕對值，影響員工淨推薦值基準的因素，以及在將您的分數與競爭對手相關聯時需要采取的步驟，以最大限度地利用您的NPS分數。

在Ken Research，一些關於淨推手評分和員工敬業度的調查應該在保持參與者獨特性匿名的情況下進行。這可能會導致全麵的建議和反饋，而員工可能會害羞或拒絕公開自己的身份。

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淨推薦評分幫助您獲得比任何其他調查方法更強的反饋。肯研究公司的NPS調查簡短而直接。這會激勵你的受訪者分享他們的反饋，而不會感到無聊。個人傾向於放棄調查，如果它變得太長和無聊。清晰地收集消費者的反饋對你的企業總是有利的。根據Ken Research的調查，收集和分析客戶反饋的公司在成功實現客戶體驗方麵更有效。

不僅如此，Ken Research的NPS評分不僅提供了來自客戶和員工的明確反饋，而且還幫助您遇到您的品牌倡導者。是的，你沒看錯!你可以了解誰將是你的品牌倡導者利用淨推廣者得分。當你的客戶在網上調查中給你一個很好的NPS分數時，很明顯，這些客戶會向全球推廣你的產品和服務。你可以培養這些推動者，以確認他們積極地談論你的品牌，如果他們積極地鼓勵你的品牌，這將表明他們是多麼信任你的公司。

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