思科2013年生活:定製的IP通信/ ANDTEK提出了高效的統一通信解決方案

慕尼黑/ Hallbergmoos, 2012年1月14日——總部位於慕尼黑的統一通信專家ANDTEK將展示其廣泛的大型企業和公司在思科IP通信解決方案活2013(站E75)。高度可伸縮的解決方案集中管理,在眾多應用程序已被證明是非常安全可靠。思科活2013將2月28日1月1日在倫敦的ExCeL國際會展中心。

分銷係統定製的號召成千上萬的代理

站在75年,ANDTEK將呼叫中心,其高度可伸縮的呼叫分配軟件直接、集中管理公司的客戶服務通過一個web界麵。這個統一通信應用程序正在使用,例如,通過保險公司擁有超過1000名員工在許多不同的地方。呼叫中心的綜合統計功能,如計算調用加載/代理或減少調用的數量可以用來優化呼叫路由和客戶服務。代理的IP電話將顯示實時狀態報告的其他代理集團,如登錄用戶的數量,該集團的電話接過來,和調用者的數量。這有助於客戶滿意度最大化。

超過100000個工作站Cisco-based交換機係統

和桌麵交流是一個大客戶數據庫和CRM係統的配電板解決方案,特別是為大公司諸如保險公司、金融服務公司和汽車製造商有時可能會對員工有超過100000名員工。交流配電板係統和桌麵可以找到公司員工通過與各種格式搜索數據庫和目錄,看看員工的公共Outlook日曆和獲得即時訪問成千上萬的條目,在IP電話,web瀏覽器或直接在電腦。員工可以重定向工作之外調用正確的站在任何時候,不管員工的實際物理位置。快速和主管客戶服務保證。

IP通信意味著苗條流程為客戶的利益

在思科活2013,ANDTEK將演示如何使用最新的銀行和保險公司統一通信解決方案,使他們的業務流程效率和提高生產力。這些係統允許所有員工,不論位置,訪問所有相關的客戶信息,使其更容易更有效地滿足他們的需求。畢竟,更好的服務將獲得或保持客戶的信任。ANDTEK(站E75)將展示收斂和移動多通道集成解決方案為金融服務(語音/數據通信、視頻監控和建築安全、錄音,等等)通過一個共同的思科平台。

快速訪問ms exchange IP網絡上的數據

ANDTEK IP解決方案的用戶可以從交換聯係信息集成到統一的通信網絡。交換機將能夠訪問員工安排在幾秒鍾內通過IP電話和/或PC和可以為調用者提供的詳細信息,而無需直接問工作人員。

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ANDTEK GmbH是一家成立於2000年,是一家專業從事智能和定製的統一通信應用程序和附加利益服務。ANDTEK支持解決方案製定和實施公司的所有業務領域改善通信流程和開放創新的可能性使用IP電話比如錄音,存在服務或安全應用程序。除此之外ANDTEK的IP通信解決方案注定的金融公司,公共服務、醫療、貿易、工業和司法。

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