TUI.com和TUI Deutschland信任optivo®broadmail來滿足他們的電子郵件營銷需求

柏林，2012年11月14日——optivo擴大與途易集團的合作:繼途易郵輪、途易奧地利和途易瑞士之後，TUI.com和途易德國現在也改用optivo®broadmail與旅行客戶進行電子郵件溝通。為了啟動與德國領先旅遊運營商的合作，optivo推出了“meine TUI”(我的TUI)服務門戶網站。

今年8月上線的線上服務是線下和線上渠道互聯互通的一個很好的例子。該門戶網站彙集了德國領先的旅遊運營商的客戶可能感興趣的一般信息和實用技巧，並允許在旅行前、旅行中和旅行後訪問這些信息。在旅行社完成預訂後，途易客戶可以在www.meine-tui.de上看到與他們的旅行有關的所有個人信息。這項免費的個性化服務提供航班信息、度假地區的旅遊熱點，還為客戶提供貨幣轉換器和便利的度假清單。此外，服務門戶是為實現有針對性的交叉銷售機會而設計的。它使客戶能夠在“meine TUI”上直接從舒適的家中開始他們的旅行之前預訂一輛租車。

Optivo®broadmail允許以自動化和高度個性化的方式進行電子郵件通信。在旅行社完成預訂後的溝通流程是根據每個途易客戶的個人旅行倒計時量身定製的。這從訂閱通訊開始，然後是一係列的交易電子郵件。因此，途易會在出發前發送三封所謂的“倒計時郵件”，提供租車優惠或其他有用的旅行信息等細節。用戶一回來，就會收到一封“歡迎回來”的電子郵件——這封郵件可能還附有一份關於客戶滿意度的調查問卷。此外，生日郵件也會被發送來支持客戶忠誠度。

電子郵件通信過程是通過optivo專門設計的中央模板組織的。“外觀和感覺”是針對特定品牌進行調整的。TUI得益於高效的“發布郵件”功能，該功能執行為各種客戶機複製郵件內容的省時任務。

TUI Deutschland GmbH客戶關係管理主管Mario Klass評價此次合作:“optivo®broadmail使我們能夠根據客戶的特殊興趣和願望，以高度自動化的方式與客戶進行個性化的電子郵件溝通。這使我們能夠在電子郵件通信過程的所有方麵應用我們為服務門戶設置的標準。這將持續支持途易對質量的高度重視。”

optivo GmbH董事總經理Ulf Richter補充說:“途易為其整個在線領域定義了非常高的質量標準。因此，我們對雙方合作的擴大感到特別高興。作為以技術為導向的服務提供商，我們極大地受益於那些向我們提出挑戰並準備與我們一起冒險的客戶。”

optivo是歐洲德語區最大的電子郵件營銷服務提供商之一。自2001年成立以來，這家總部位於柏林的公司一直是電子郵件營銷領域技術領先的提供商和潮流引領者之一。optivo提供全麵的電子郵件營銷，包括從單一來源的短信和傳真。產品組合從分發通訊和活動電子郵件，使用安全、可靠和強大的電子郵件營銷軟件(optivo®broadmail)，到個人戰略和進入谘詢，電子郵件優化和地址生成(optivo®谘詢)，以及提供市場相關信息和最佳實踐知識(optivo®campfire)。超過850家來自不同行業的客戶信賴optivo的專業知識和技術，包括Best Western、Bosch電動工具、buch.de、Die Bahn、Die Zeit、Germanwings、Henkel、HolidayCheck、聯合銀行、Lieferando、mymuesli、Panasonic、Plus.de、Rossmann、QVC、reBuy、simfy、Tui Cruises和zooplus等知名品牌。Optivo積極促進電子郵件營銷的透明度和高質量標準。它是Deutschen Dialogmarketing Verband“DDV”(德國對話營銷協會)，Bundesverband Digitale Wirtschaft“BVDW”(聯邦數字經濟協會)和Verband der Deutschen Internetwirtschaft“eco”(德國互聯網商業協會)的成員。作為德國最大的白名單項目“認證發件人聯盟”的最早成員之一，optivo代表著最高的電子郵件遞送率。2011年3月，optivo broadmail雲服務在歐洲獲得了首個“EuroCloud Star Audit SaaS”質量認證。

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