CCM最佳實踐調查結果——人工智能用戶與Non-AI用戶

Macrosoft進行客戶溝通管理(CCM)最佳實踐調查。584人參加了21-question在線調查。

我們相信這個問題不僅是一個好夥伴的公司(或不)在AI的前緣,但也(或不)其他先進前沿的CCM的方法和係統。

選擇調查結果

1。AI-positive絕大多數(74%)的受訪者表示他們的公司已經使用客戶在CCM操作映射技術。

2。AI-positive 60%的受訪者表示他們的公司是在一個CCM通信平台,而不是更低的百分比為non-AI受訪者(37%)。

3所示。AI-positive 69%的受訪者表示他們的公司使用了CCM的自動化平台,互動,和隨需應變的通信。令人驚訝的是,一個更高比例的non-AI受訪者(85%)使用相同的CCM平台的目的。

下載完整的報告,和交互式報告門戶網站可以找到https://www.macrosoftinc.com/ccm-survey-ai-vs-non-ai/

Macrosoft可用來提供一個行業專家也可以顯示這些結果要求行業用戶組。

直接質疑這個調查,要求演講
約翰Kullmann
副總裁、技術解決方案
Macrosoft公司
jkullmann@macrosoftinc.com

詹姆斯·安德森| -業務發展經理
Macrosoft公司
2森林的三樓
日前,新澤西州07054
電話:+ 1 973-457-5840
電子郵件:janderson@macrosoftinc.com

Macrosoft交付高質量的,具有成本效益的、完整的生命周期解決方案複雜的軟件開發項目。導致超過25年的成功項目,超過400專業人士工作的一個出色的客戶名單。

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