交付的困境和未來的送貨上門:調查的見解

將一個物理存儲可能是一個過去的事情大多數美國人計劃使用購物流行後送貨上門的服務作為他們的主要來源。

根據一項新調查的2000名美國人,56%預計在未來多采用送貨上門的,83%的人認為將會送貨上門的時候有購物的主要方法。

很快,他們會期望看到這些變化:這些受訪者中,50%的人認為這種轉變將發生在未來五年。

7在受訪者使用送貨上門現在比以往任何時候都多,由於COVID-19大流行,和相同數量(70%)更頻繁地使用它專門為必需品。

雖然大流行可能改變了美國人的行為,這些新習慣不會很快消失;結果發現,69%計劃繼續網上購物,甚至在流感大流行結束後。

委托HomeValet (www.homevalet.co在非接觸式送貨上門),一個創新者,由OnePoll,研究還發現人們想看到送貨上門的變化係統如果他們要永久的購物方式。

受訪者表示,他們希望看到更多的控製交貨時間(46%)、安全的包裹遞送箱(42%)和auto-replenishment定期在線購買(34%)。

除了溫度控製的“盒子”(32%)和驗證交付他們不需要簽收(31%)。

“出現之前的交付和崛起的電子商務消費者隻在商店購物時,他們不需要一個安全的地方接受在家分娩。然而,消費習慣的改變在過去的30年裏已明確表示,門廊現在消費者的實際裝貨碼頭,一係列新的交付困境和漏洞,”HomeValet聯合創始人兼首席執行官約翰·希姆斯說。“雖然企業尋求解決最後一英裏,或者說是去年的院子,交貨他們必須重新思考現有的係統,而不是設計來適應電子商務和現代消費習慣。”

不幸的是,目前,送貨上門,受訪者仍然出現問題,導致一些退出他們的購買。

結果發現57%犯有“棄車,”坐在他們離開項目在線購物車,受訪者最可能放棄服裝(56%)、家庭用品(49%)和雜貨(44%)。

那些物品保存在他們的虛擬購物車,受訪者平均有11個項目等待他們,和他們通常放棄購買一個月四次。

缺乏足夠的交付窗口頂部的原因是美國人放棄他們的車(45%),和同樣數量的擔心他們的物品將會交付當他們不在家的時候。

結果發現,35%的受訪者有推遲承諾購買因為擔心玄關海盜。這可能是合理的,因為在過去的一年中,41%的受訪者有包被偷或失蹤後,標記為交付。

在那個時期,45%還收到了“錯過了交貨通知包,而42%包損壞了外麵的天氣時離開。

”在門廊上的房屋,即使是那些“強化”和與先進的物聯網安全遠程監控設備,我們看到包和雜貨等檢索由房主回來工作,差事或兒童運動離開容易損壞,損壞和玄關盜版,“HomeValet聯合創始人兼首席運營官傑克·希姆斯說。“調查的結果證實了我們所看到的:人們越來越體驗產品帶來的新挑戰專門設計來讓他們的生活更輕鬆,和正在尋找一個聰明的解決方案,使他們在控製,提供安心和便利。”

受訪者希望看到什麼送貨上門的未來?
●控製交貨時間46%
●安全包裹遞送箱42%
●Auto-replenishment定期在線購買34%
●溫度控製的“盒子”32%
●驗證交付他們不需要簽署為31%
●確保交付能力是安全而離家26%

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關於HomeValet
HomeValet是一個領袖在非接觸式送貨上門的使命來解決交付解決方案的最後一個院子的現代消費者。重塑當前電子商務供應鏈交付HomeValet專利SaaS物聯網平台連接零售商和快遞安全,溫控智能框以外的消費者的家庭。第一個的智能框、軟件和應用促進了非接觸式和無人值守交付24/7跨越日常包裹,易腐食品等等。了解更多,請訪問homevalet.co。

關於調查
OnePoll調查的HomeValet從6月23日,2021年2000美國一般人群的樣本。這個隨機double-opt-in調查OnePoll -市場研究公司和公司成員的美國民意研究協會(AAPOR)和歐洲社會輿論和營銷研究(ESOMAR)——並堅持夫人的行為準則。

這個版本openPR發表。