會話在快速消費品(快速消費品)市場可能設置新的增長的故事
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總結
會話商務描述了一個不斷發展的市場基於流行的信使應用,人工智能(AI)文本和語音助理(或“對話平台”是由信托基金MI)。這些關鍵的社會媒體工具的時代,消費者更多地參與實時交互比過去的留言板。然而,對話的應用正處於進化的階段,由於人工智能的發展更自然的語言能力,並在消費者的通信檢測情緒和細微差別的能力。
會話商務部預計為客戶關係具有普遍意義和消費者通過社交媒體經驗;這將推動其增長隨著消費者越來越期待對話(即使與複雜,學習AI),能夠無縫地買他們想要的產品和服務在這個媒介。快速消費品、零售和餐飲,這意味著品牌構建和發展銷售的機會,但同時也挑戰他們成功地整合這些工具。
範圍
——更多的會話商業生態係統,基於當前技術軌跡,被視為一個主要,可能是革命性的,電子商務的潛在破壞者。從消費者方麵,它的上下文中適合一群快速消費品,繼續期待從他們選擇的品牌。
——多虧了大流行,消費者在網上,少外出,用商店的在線訂購和交互。這渦輪增壓在線市場和各級需要演員和部門提供有效、簡單,個人相關服務幾個點擊。
——為工業,這意味著需要投資大幅對話平台和人工智能。後者不僅為其會話的客戶服務的潛力,但也作為一種工具來管理資源,供應鏈,甚至產品配方。
——通過移動消息傳遞應用程序已經無處不在的多數年齡組,媒體的商業化繼續擁有引人注目的品牌和開發人員,強調擴大和精煉他們作為銷售渠道的有效性。
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——信托基金MI專題研究生態係統是一個一體化的全球研究平台,提供了一個易於使用的框架,用於跟蹤所有公司所有部門的所有主題。它有良好記錄的識別早期重要主題,使企業做出正確的投資前的競爭,和安全很重要的競爭優勢。
——理解當前的趨勢在會話商務部今天和這些將如何升級在不久的將來。
——評估會話商務技術被用於今天的快速消費品市場和如何將這些可以推動消費者參與和銷售,以及內部流程中獲益。
——承認對話商務的優勢和劣勢,確定為什麼它是至關重要的發展戰略行動的上下文中最能利用這項技術業務的特定需求。
——發現建議將幫助你服務第二代數字移動訪問本地消費者和他們的期望,方便,和一對一的品牌參與。
公司在報告中提到的
亞馬遜
穀歌
蘋果
歐萊雅
愛瑪客
艾凡達
麥當勞
星巴克
騰訊
臉譜網
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