會話AI市場價值139億美元到2025年| MarketsandMarkets™

根據一項新的市場研究報告”會話AI市場組件(平台和服務)、類型(IVA和聊天機器人),技術(ML和深度學習、NLP和ASR),應用程序中,部署模式(雲和本地),垂直的,和地區——全球預測2025”發布的MarketsandMarkets™,市場規模將從2020年的48億美元增長到2025年139億美元,複合年增長率(CAGR)在預測期間的21.9%。

主要的驅動因素的增長會話AI市場需求AI-powered客戶支持服務,chatbot omnichannel部署和減少開發成本。此外,增加客戶互動通過社交媒體平台和越來越一體化的先進的人工智能能力的主要因素將值添加到會話AI,預計為企業運營提供機會在不同會話AI的垂直市場。

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私人助理段記錄最高的增長率預測期間

根據應用程序段,私人助理段預計增長最高的增長率預測期間。私人助理應用程序的增長歸因於個人助理提供的緩解和準確性跨平台解決方案,以及越來越多的采用不同的數字頻道,比如移動和社交媒體平台,探索最新的產品。個人助理能夠理解開放對話而中將他們的特定的情況或場景。企業利用人工智能技術的好處利用毫升和自然語言理解(NLU),讓助理被訓練與行業知識和獨特的業務數據,以更快的上市時間。

智能虛擬助理(IVA)段記錄預測期間的複合年增長率越高

會話AI的市場類型,智能虛擬助理(IVA)段將記錄在預測期間的複合年增長率越高。日益增長的需求的增長歸因於IVA企業間為證明客戶更好的、個性化的體驗,從而加強客戶接觸和保留規則。IVA利用先進的NLP, NLU,對話框管理技術實現高水平的自動化不犧牲準確性。IVA的幫助下,可以有效地處理複雜的客戶查詢。它由一個先進的對話管理引擎,以便用戶可以完全控製會話流。虛擬助手,因此,也能夠理解客戶的意圖,不管數據的順序給出整個對話。虛擬代理被設計用來提供客戶服務,產品信息,市場營銷、支持、銷售、訂單放置,預訂費,和其他定製服務。

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北美最大的市場規模預測期間

北美最大的市場規模預計將舉行全球會話AI市場預測期間。美國已成為最大的市場,由於增加投資和越來越多的供應商正在探索使用AI和ML技術為各種應用程序。美國市場廣泛采用人工智能和ML技術的商業機構和其他垂直,更好地迎合客戶不斷提高業務效率。這個國家擁有先進的基礎設施、創新、和計劃必要的人工智能發展為健壯的解決方案與創新的好處。會話AI遍布智能設備應用的普及,和美國市場正在經曆一次重大轉型的實現人工智能,ML-based解決方案。

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關鍵和新興市場參與者包括微軟(美國)、穀歌(美國),AWS(美國)、甲骨文(美國),IBM(美國)、百度(中國),SAP(德國),人工解決方案(西班牙),Conversica(美國),Haptik(印度),細微差別(美國),拉莎(德國)、Avaamo(美國),科萊。ai(美國),Solvvy(美國),Pypestream(美國),Inbenta(美國),Rulai(美國),創造性的虛擬(美國),Saarthi。ai(印度)、FIS(美國)、AmplifyReach(印度),(美國)的相互作用,Quosphere(美國),超過。ai(美國),Cognigy(德國)、SoundHound(美國),Kasisto(美國),Mindsay(美國),和Clinc(美國)。

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