語音分析市場2020 - 2025年全球分析和機會評估| Verint係統,不錯,亞美亞,微焦點,Genesys技術,SESTEK, CallMiner,聲音情報,卡拉橋,Voci技術,國際& HPE變焦

語音分析用於分析口語對話識別音頻模式和改善客戶服務的了解。這種技術將文本轉換為語音以及識別說話者的情感和意圖。聲音分析主要用於終端行業包括保險、技術、金融服務、醫療保健生成洞察客戶需求。

請求這個報告的樣本:https://www.adroitmarketresearch.com/contacts/request-sample/1279

電信服務提供商組織之間的語音分析的解決方案在全球範圍內的主要用戶。很多益處,比如增加利潤率,減少欺詐事件,最小化風險,而其他人則是導致收購更多的顧客和保留客戶,協助市場的增長在這個行業。

在應用程序中,客戶服務是廣泛利用這項技術,主要分析客戶談話的大量數據,並確定重要信息以獲得競爭優勢。與語音分析相關的主要好處是增強客戶滿意度,競爭情報,表現不佳的資產的識別。

語音分析市場關鍵因素和限製:

越來越多的客戶服務部門將會增加聲音的應用分析

語音分析將見證重大客戶服務行業的需求,主要是由於其聚集能力更好的了解代理商和客戶的關鍵行為。此外,聲音分析使用戶能夠創建有意義的見解從數據和通信趨勢幫助在BPO部門運營的公司。這導致改善服務,降低運營成本,增加收入。然而,由於語音分析的複雜性,與現有係統的集成是收養構成重大挑戰。因此,有限與現有基礎設施的兼容性是阻礙語音分析市場的增長。

閱讀完整的報告:https://www.adroitmarketresearch.com/industry-reports/voice-analytics-market

語音分析市場關鍵應用程序:

客戶體驗管理是對語音分析作出重要貢獻

語音分析已經在幾個應用程序中實現;然而,客戶體驗管理是對這項技術融合重要的收入。預計組織戰略計劃把重點和建立他們的目標來提高客戶體驗。此外,組織也加強溝通在所有級別的組織,並允許更多的液體采用語音分析所產生的變化和見解。

一些聲音分析的好處如下:

加強與見解的呼叫中心的性能來降低代理處理時間和重複調用
發現客戶洞察力對滿意度、業務問題、競爭情報等等
生產減少了發現問題的根源和預測高危客戶通過呼叫中心錄音
提高質量監控檢查大樣本和特定的調用類型
提供有針對性的輔導,代理通過分析他們的相對性能

語音分析市場區域的場景:

新興經濟體將引領這個市場的增長

新興經濟體如中國、印度、俄羅斯和巴西是語音分析的關鍵增長的國家。從當地的日益增長的需求和挑戰以及全球市場將允許亞太增長地區語音分析的關鍵。在未來幾年,由於技術滲透和巨額投資的增加聯係中心,利用語音分析解決方案,預計采用語音分析將顯著增長,獲得的見解從數據來自客戶交互。印度,中國,韓國,和其他亞洲國家將最大優勢的關鍵優勢和這將有助於這個地區的市場增長。

主要市場參與者

Verint係統
不錯的
亞美亞
微焦點
Genesys技術部門
SESTEK
CallMiner
良好的情報
卡拉橋
Voci技術
變焦國際
HPE
Calabrio
Almawave
inContact
其他人

細分市場:語音分析市場

通過組件
語音引擎
索引、分析和查詢
報告和可視化
由終端用戶
BFSI
零售和電子商務
電信和IT
醫療保健
其他人
按地區
北美
我們
加拿大
歐洲
德國
法國
英國
俄羅斯
亞太地區
中國
印度
日本
中東和非洲
阿聯酋
南非
南美
巴西

主要來源

行業協會
專利網站
公司年度報告
公司網站
關鍵的行業領導者
技術顧問
其他人

得到10%的折扣購買:https://www.adroitmarketresearch.com/researchreport/purchase/1279

關鍵問題的回答

主要增長區域和國家是什麼?
有哪些重要的類型和技術被使用?
是市場參與者做什麼,研究和發展?
哪個是這個市場的新的應用程序?
集成發生是什麼?
最近有什麼新聞、發展、合並、或大型價值交易?
這個行業會從長遠來看在哪裏?

關鍵利益相關者

技術提供商
呼叫中心服務提供商
監管當局
研究和創新的組織
技術專家
供應商和經銷商
其他渠道合作夥伴
質量控製組織

熟練的市場研究是一個印度的業務分析和谘詢公司在2018年合並。我們的目標受眾是一個廣泛的企業,製造企業,產品/技術開發機構和行業協會要求的理解市場的規模、主要趨勢、參與者和未來前景的一個行業。我們打算成為我們的合作夥伴和客戶的知識為他們提供有價值的市場洞察力幫助創造機會,增加他們的收入。我們遵循一個代碼——探索、學習和變換。在我們的核心,我們好奇的人愛來識別和理解產業模式,創造一個富有洞察力的研究在我們的研究和生產賺錢路線圖。

瑞恩•約翰遜
全球客戶經理
麥金尼大街3131號600年Ste,達拉斯,
TX75204。
電話沒有。:美國:+ 1 972 362 -8199 / + 91 9665341414

這個版本openPR發表。