DMG谘詢發布2019電話跟蹤產品報告

誰:DMG谘詢有限公司呼叫中心的領先供應商,後台和實時分析市場研究和谘詢服務
什麼:釋放2019電話跟蹤產品報告
當:今天,2019年7月17日
地點:可以在DMG谘詢在線商店嗎

背景:

DMG谘詢有限公司呼叫中心的領先供應商,後台和實時分析市場研究和谘詢服務,今天發布了2019電話跟蹤產品報告。這份報告提供了一個全麵和綜合的分析這個細分行業,這是越來越重要的數字轉換發生在世界各地的組織。

公司欣賞打電話跟蹤交付的價值顯著提高營銷效率和有效性,可量化的銷售,和高水平的客戶滿意度。營銷機構需要知道哪些活動最有效的吸引顧客和創造收入。從根本上說,電話跟蹤軟件和分析用於捕捉入站調用活動來確定網絡的有效性(如搜索引擎優化(SEO),社會媒體,點擊付費,網頁橫幅,移動等)和離線(如電視/廣播/平麵廣告、廣告牌、展會推廣項目,等等)的營銷活動。

電話跟蹤客戶也是一步的旅程;它將收集關於客戶的重要細節和他們的購買偏好,和與呼叫中心共享這些數據,它可以用來優化銷售將調用路由到最合適的代理。電話跟蹤可以集成到應用程序(如客戶關係管理(CRM)係統,交互式語音應答(IVR)係統和智能虛擬代理(iva)利用客戶數據並提供高度相關的和定製的通訊和建議。這將導致更高的轉化率,增加收入,提高品牌忠誠度,增強客戶體驗。“電話跟蹤改善營銷效果,同時提高知覺的呼叫中心作為一個重要的貢獻者業務的底線,”唐娜流感說,總統DMG谘詢。“叫跟蹤顯示,當一個電話號碼添加到在線營銷活動,銷量增長。”

電話追蹤數字和線下營銷活動的有效性,提高,DMG預計繼續積極勢頭。該行業的增長是推動一波投資收益率擴展和更複雜的產品,包括使用AI-enabled會話分析,增加這些應用程序的好處。DMG電話跟蹤市場預計收入將增長10% - 15%在接下來的3年,2019 - 2021。

2019電話跟蹤產品報告密切檢查這些高度價值和日益流行的解決方案。5供應商的報告提供了一個詳細的分析:Convirza, Freespee,無窮,Invoca Marchex。它解釋了如何使用這些解決方案,他們的好處,並突出最佳實踐,幫助企業實現最大的投資回報。更多地了解這份報告,閱讀完整的抽象,包括目錄。訂購,請訪問www.dmgconsult.com。

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關於DMG谘詢有限責任公司

DMG谘詢有限責任公司是一個獨立於供應商的谘詢,谘詢公司專門從事聯絡中心,後勤和實時分析。我們是一個終端用戶和供應商的戰略顧問,大型和小型,金融界。我們的使命是幫助我們的客戶建立世界級的呼叫中心和後台環境利用技術、過程和人。我們協助管理優化性能的聯係中心通過提高運營效率,提供卓越的客戶體驗,提高忠誠度和增加銷售和利潤。我們還幫助廠商開發產品和服務,提供差異化的創新和福利,滿足終端用戶的當前和未來的需求。

DMG谘詢行業研究的領先供應商對許多呼叫中心,後勤和分析市場,包括:勞動力優化(WFO),員工管理、語音分析、文本分析、桌麵分析,機器人過程自動化,客戶分析,績效管理,知識管理,遊戲化,企業反饋管理/測量,基於雲呼叫中心基礎設施,出站的解決方案,語音生物識別技術、交互式語音應答係統,智能虛擬代理和統一通信。欲了解更多信息,請訪問www.dmgconsult.com。

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