UbiCar contactSPACE傳動效率

悉尼,2018年12月11日,contactSPACE雲呼叫中心軟件解決方案的領先供應商和一級PCI兼容聯係支付解決方案,今天宣布,UbiCar,一個創新的新的澳大利亞保險提供者,選擇contactSPACE作為他們cloud-contact驅動客戶互動中心解決方案,提高客戶體驗。

UbiCar旨在破壞澳大利亞汽車保險市場利用最先進的技術,配合選配定價算法,最終消費者的利益。UbiCar產品包括移動遠程信息技術、物聯網、移動傳感和機器學習,提高駕駛行為減少手機分散注意力,製動,高危超速和其他不良駕駛行為,導致不安全的道路。

決定部署contactSPACE UbiCar最近推出的第一個產品,全麵的汽車保險。雲計算平台將與組織規模的增長在未來數月,結合綜合技術棧已經部署在組織。

contactSPACE被選為突出的解決方案提供行業領先的webRTC語音功能,platform-guided代理調用工作流和簡便的部署和持續使用。

“UbiCar產品創新和設計破壞澳大利亞保險市場。我們利用的前沿技術造福我們的終端客戶,所以我們不僅需要一個尖端接觸平台,但是我們也渴望與另一個technology-disruptor合作,”卡羅琳Batterton說,UbiCar創始人之一。

UbiCar將利用contactSPACE 100%的雲計算平台,代理工作流接口,所有客戶交互和廣泛的現場直播功能。

核心功能包括呼叫處理、報告和記錄,調用者log-position-in-queue接收一個回調,電話調查和調用流管理確保調用路由到最高的熟練工作人員配備管理他們的詢問。contactSPACE進一步調用期間允許代理效率最大化通過提供適當的支持CallGuide支持員工通過每個階段的調用。

Leanne Stagnitta,保險,說:“這不是你經常找到一個技術平台,快速設置。contactSPACE允許UbiCar驅動效率和實現可伸縮的增長,在我們如何服務中發揮著關鍵作用,與我們的客戶。”

關於UbiCar

UbiCar使用世界領先的遠程信息處理技術來測量司機的表現在路上,提供基於使用汽車保險,導致安全司機少支付保險費。欲了解更多信息,請訪問https://ubicar.com.au/

關於contactSPACE

contactSPACE悉尼SaaS公司專門從事雲呼叫中心軟件和一級PCI兼容聯係支付解決方案。

contactSPACE雲呼叫中心軟件幫助組織鞏固技術係統同時使用人工智能輔助提高客戶業務,數據驅動的過程改進通過多渠道平台全麵、可靠。

無論是改善客戶體驗(CX)交付或改善對外聯係和轉換,contactSPACE帶走所有的技術複雜性,讓團隊專注於重要的業務成果,而不是另一種技術係統。

欲了解更多信息,請訪問https://www.contactspace.com/

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